Veranstaltung
"Weltweiter Service - Dienstleistungen auf der Langstrecke"
15.06.2011
Der Service des Maschinen- und Anlagenbaus ist weltweit aktiv und stellt sich zunehmend internationaler auf. Fischer Computertechnik stellte seine innovativen Informations-Management-Lösungen auf der VDMA-Kundendiensttagung 2011 vor und zeigte, wie sich die steigenden Herausforderungen weltweiter Servicebereitschaft mit dem Redaktions- und Content-Management-System TIM-RS® beherrschen lassen.
In einer Vielzahl von Gesprächen hat sich gezeigt, dass insbesondere die Organisation der Flut von Informationen und deren einfache Bereitstellung in Service-Portalen oder auf mobilen Endgeräten für die Serviceleute in den weltweiten Geschäftsstellen von großem Interesse ist. Des weiteren fanden die Integration von Technischer Dokumentation und Ersatzteilkatalog großen Anklang. Diese TIM-RS Lösungen nutzen unsere Kunden - und somit sind die Service-Informationen bei den Technikern vor Ort immer aktuell verfügbar.
Darüber hinaus freuen wir uns, dass wir Frau Dr. Jutta Nübel, Director Technical Informations Management, unseres Kunden Tognum AG in Friedrichshafen, gewinnen konnten, auf der VDMA-Kundendiensttagung 2011 einen Einblick in den Service bei Tognum zu geben.
Vortrag von Frau Dr. Jutta Nübel, Director Technical Informations Management, Tognum AG, Friedrichshafen:
Das gesamte Vortragsprogramm finden Sie hier.
Kerstin Schlegel
Leitung Marketing
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